Réceptionniste01/2023 – Actuel
Hôtel 4 étoiles · 120 chambres · Ville
- Arrivées et départs, jusqu'à 80 check-in par jour
- Gestion des réservations, des facturations et des demandes clients
Hôtellerie et services
CV de réceptionniste d'hôtel
Langues, logiciels de réservation, standing des établissements : un CV de réceptionniste pour la réception de jour ou le night audit.
Les modèles conseillés
Les rubriques à ne pas oublier
Langues
Anglais · Espagnol · Allemand
Logiciels hôteliers
Opera PMS · Mews · Medialog · Channel manager · Booking.com Extranet
Postes tenus
Réception de jour · Night audit
Compétences clés
Accueil et check-in · Gestion des réservations · Facturation et encaissement · Langues étrangères · Gestion des réclamations
Nos conseils
- Mettez les langues en évidence avec un niveau précis : c'est le premier critère en réception.
- Citez le logiciel de réservation (PMS) que vous maîtrisez et le standing des hôtels.
- Si vous avez fait du night audit, indiquez-le : les postes de nuit sont souvent à pourvoir.
- Exemple d'accroche : « Réceptionniste bilingue, 3 ans en hôtel 3 et 4 étoiles. Accueil chaleureux, gestion des réservations et des arrivées, calme face aux imprévus. »
Exemples de phrases pour votre CV de réceptionniste d'hôtel
Des formulations à reprendre et à adapter, avec un verbe d'action et un résultat concret quand c'est possible.
- Accueillir les clients et gérer jusqu'à [nombre] arrivées par jour
- Gérer les réservations par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
- Établir les factures et encaisser les séjours
- Répondre aux demandes des clients et proposer des services additionnels
- Traiter les réclamations et trouver des solutions rapidement
- Réaliser le night audit et la clôture de la journée
Questions fréquentes
Quelles compétences mettre sur un CV de réceptionniste d'hôtel ?
Les compétences les plus attendues : Accueil et check-in, Gestion des réservations, Facturation et encaissement, Langues étrangères, Gestion des réclamations. Gardez celles que vous pouvez prouver par une expérience ou un résultat, et classez-les de la plus utile à la moins utile pour le poste visé.
Quelle accroche écrire en haut d'un CV de réceptionniste d'hôtel ?
Une phrase qui résume votre métier, votre point fort et ce que vous visez. Par exemple : « Réceptionniste bilingue, accueil chaleureux et sens du détail ». Adaptez-la à chaque offre.
Quelles rubriques prévoir dans un CV de réceptionniste d'hôtel ?
En plus du profil, de l'expérience, de la formation, des compétences et des langues : langues, logiciels hôteliers, postes tenus. Ces rubriques sont déjà prévues dans nos modèles pour ce métier.
Quel modèle choisir pour un CV de réceptionniste d'hôtel ?
Nos modèles conseillés pour ce métier : Cabine, Lagon, Escale, Horizon. Vous pouvez changer de modèle à tout moment sans perdre votre contenu.